IT-аутсорсинг - это полная или частичная передача IT функций заказчика. Обеспечение работоспособности сети офисных компьютеров является сложной многоплановой задачей, где есть место работе различной сложности и направленности. Наряду с профилактикой, постоянными рутинными работами требуются и нестандартные высокотехнологические решения.
IT-аутсорсинг включает в себя:
- обслуживание компьютерной техники
Ремонт, устранение проблем с ЛВС, настройка программного обеспечения, антивирусная защита и т.д.
- модернизация техники и закупка программного обеспечения
Мы сотрудничаем с поставщиками компьютерной техники, ПО и сетевого оборудования и это дает нам возможность производить закупки по приемлемым ценам.
- технические консультации по телефону в объеме, не требующем диагностики оборудования и непосредственного вмешательства специалиста.
- поддержка сайта заказчика
При заключении договора на обслуживание, создание сайта Start бесплатно! Хостинговые услуги для сайта бесплатно на срок действия договора на обслуживание.
Стоимость договора напрямую зависит от количества техники и возложенных функций. Стоимость обслуживания одного компьютера может доходить до 250 рублей в месяц.
Система отчетности
В основе сотрудничества с нами лежит система управления запросами на базе системы Help Desk. При заключении договора сотрудникам Вашей организации со стороны заказчика предоставляется контактная информация (адрес страницы URL, логин и пароль) для регистрации заявок и обращений. С помощью Help Desk ведется строгий контроль выполнения заявок, Вы всегда можете узнать информацию по состоянию выполнения заявки, получить полную отчетность по количеству заявок, срокам выполнения и др.
Высокий уровень ответственности и гарантии заказчику
При заключении контракта IT-аутсорсинга оформляется договор, в котором четко прописываются сроки реакции, срок выездов, гарантированные сервисы, уровень информационной безопасности и конфиденциальности, ответственности сторон и другие условия, позволяющие заказчику чувствовать себя юридически защищенным.
